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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Última actualización: septiembre de 2026
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1. Datos que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción del usuario, podremos tratar nombre, teléfono, correo electrónico, información necesaria para reservas, fecha y hora solicitada, número de personas, solicitudes o comentarios relacionados con la reserva, comunicaciones por WhatsApp, datos relacionados con servicio al cliente y, cuando corresponda, información relacionada con pedidos, facturación o transacciones.
También podremos recopilar información técnica del dispositivo y navegación mediante cookies y tecnologías similares.
2. Finalidades
Los datos podrán ser tratados para gestionar reservas; confirmar, modificar o cancelar reservas; atender solicitudes de clientes; gestionar pedidos cuando el servicio se encuentre disponible; proporcionar información sobre sedes, horarios, menú o experiencias; gestionar peticiones, quejas y reclamos; emitir documentos comerciales o fiscales cuando corresponda; realizar seguimiento a la experiencia del cliente; gestionar relaciones comerciales; enviar comunicaciones promocionales cuando exista autorización; realizar análisis estadísticos; medir el funcionamiento del sitio y campañas; prevenir fraude o uso indebido de nuestros servicios; y cumplir obligaciones legales y contractuales.
3. Reservas
Cuando un usuario realice una reserva, utilizaremos los datos necesarios para gestionar la solicitud y comunicarnos con él respecto de la misma.
Si la reserva es procesada mediante una plataforma externa, dicho proveedor podrá tratar información conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
4. Pagos
Cuando existan pagos electrónicos, MASFINCA podrá utilizar proveedores especializados de procesamiento de pagos.
La información financiera sensible necesaria para procesar una transacción podrá ser tratada directamente por el proveedor de pagos. MASFINCA no deberá almacenar datos completos de tarjetas cuando estos sean gestionados directamente por una pasarela de pagos.
5. Marketing
Con autorización del titular, podremos enviar información relacionada con novedades, experiencias, eventos, productos, promociones y servicios de Steakhouse MásFinca.
El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.
6. Cookies
Podremos utilizar cookies necesarias, funcionales, analíticas y, cuando corresponda, publicitarias. Las cookies no esenciales deberán gestionarse de acuerdo con las opciones de consentimiento disponibles para el usuario.
7. Derechos del titular
El titular podrá conocer, actualizar, rectificar y, cuando corresponda, solicitar la supresión de sus datos; conocer el uso dado a ellos; revocar autorizaciones cuando legalmente proceda y presentar consultas o reclamos.
Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse a sistemas@masfinca.com.
8. Seguridad, terceros y vigencia
MASFINCA adopta medidas razonables para proteger los datos personales y podrá recurrir a proveedores tecnológicos necesarios para reservas, hosting, analítica, comunicaciones, pagos y funcionamiento del sitio.
La versión vigente de esta política estará disponible en steakhouse.masfinca.com.